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• 10.1 智慧化政府服務- 地政資料網路服務
• 10.2 維護新住民權益
• 10.3 外籍移工友善工作職場營造
• 10.4 維護原住民與弱勢族群就業權
• 10.5 智慧化政府服務-稅務AI智能客服系統
• 10.6 增進全體國民在創業及就業等之保障與平等權

10.1 智慧化政府服務- 地政資料網路服務

為因應民眾習慣操作手機查詢資料，新竹縣整合既有電腦版及行動版軟體，套用全新設計的RWD響應式網頁設計，用戶不管使用何種裝置查詢本系統，都能享受到最舒適的操作體驗，簡潔美觀的版面還能提升整體的科感與信任感,並且支援多種瀏覽器，強化用戶使用上的可近性，以提升使用量。

10.2 維護新住民權益

新竹縣「新住民家庭服務中心」為新住民及其家庭成立專業、專責之單一窗口，用以關懷輔導新住民在臺生活適應，促進多元文化認識，並提供新住民家庭各項福利資訊服務之整合平臺，建立新住民家庭資源網絡，協助發展健全及達到和諧之家庭關係。現已於新埔鎮、關西鎮、竹東鎮、湖口鄉、新豐鄉、峨眉鄉及芎林鄉鄉鎮成立新住民關懷據點，2022年各項作業共計服務人數達5,763人次。

10.3 外籍移工友善工作職場營造

(1)法律扶助與權益維護：

為保障轄內合法移工之工作權益，減少引進移工所發生之各種問題，配合1955諮詢服務專線24小時緊急案件處理及安置，於2022年度辦理入境通報約5,500~6,000件，對於提早解約返國的移工確認其返國意願及薪資扣款問題。

(2)勞資糾紛處理：

新竹縣處理移工勞資爭議案件約500件，避免移工遭受雇主片面解除契約、不當對待、扣留財物、未支付薪資等情事，為移工爭取法令保障之固有權益。

(3)宣導教育與鼓勵：

新竹縣為提升移工生活品質並使其瞭解相關法令，定期辦理移工休閒育樂及表揚等活動配合相關法令宣導，抒解移工思鄉情緒與工作壓力問題，儘快讓其適應在臺工作及生活，促進勞雇和諧，社會穩定。2022年辦理1場次休閒活動及才藝表演比賽，針對表現優異20位模範移工亦配合新竹縣勞動節活動給予表揚。

10.4 維護原住民與弱勢族群就業權

新竹縣積極進用身心障礙人員，落實照護弱勢族群，依照「身心障礙者權益保障法」規定，積極進用身心障礙人員，新竹縣2022年度超額進用身心障礙人員85個機關，共150次。疫情影響期間進用約100~150名原鄉新地區民眾。每年針對低收、中低收、新住民及更生人辦理就業促進研習課程。

10.5 智慧化政府服務-稅務AI智能客服系統

持續提供5大智慧AI稅務服務功能，透過網站、google助理、雲端AI免費服務電話及影音虛擬互動看板，提供文字、語音、視訊客服及視訊即時補單等服務，便利民眾毋須臨櫃洽公，即可解決稅務問題，2022年AI智能機器人使用次數為3,412次。

10.6 增進全體國民在創業及就業等之保障與平等權

辦理勞工大學計畫，2022年開辦80堂課，超過2,400人次參加。未來將持續辦理勞工大學課程，以每年160堂課為目標。