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• l 永續溝通與知識平台 – CSRone 永續智庫 https://csrone.com/topics/8384    作者：偉門智威智庫／編譯：CSRone 范羽萱

《2024全球百大趨勢》（The Future 100）是偉門智威智庫（VML Intelligence）每年發布之趨勢報告，負責觀察剛興起的現象以及未來的全球趨勢、消費型態變化、創新發展模式，提供趨勢洞見。報告涵蓋了10個行業的100種趨勢，蒐集自9個國家的原始消費者數據調查，並邀請各領域專家回顧過去十年的發展，展望2024年可能的關注永續領域趨勢。本文摘節其中與永續連結較高之主題：重視環境、慢生活、社群連結以及人工智慧，並結合台灣在地相關案例，提供企業及品牌主理者參考。

《2024全球百大趨勢》研究團隊指出，2024年是情感豐富且深思熟慮的一年，在經歷多年快速發展後，人們更有意識地放慢腳步，關注壓力、憂鬱及環境汙染問題，以追求更高的生活品質。這種慢生活思維（slow-living sentiment），從年度的Pantone色 ──代表同理和團結的柔和桃色 （Peach Fuzz）也能彰顯出來，人們開始渴望與人的連結，就算是重度依賴社交媒體的Z世代，也逐步感到疲乏無趣，渴望生命中的情感、驚喜及奇蹟，能激發情感共鳴的科技更顯重要。AI普及的現代，不僅催化人們的創造力及哲學思考，也於職場上帶來深遠影響。本次研究團隊針對全球各國，收集超過9,000筆以上、源自18歲以上成年人的反饋，資料收集起訖為2023年9月13日至10月16日。本文摘節其中與永續連結較高之主題：重視環境、慢生活、社群連結以及人工智慧，並結合台灣在地相關案例，提供企業及品牌主理者參考。

氣候變遷是目前最迫切的問題，永續將重塑日常並推動創新

極端氣候現象的出現正在重塑我們的日常生活，但也推動了創新。隨著消費者對氣候變遷的關注日益增加，從智能服裝到美妝保養產業，各產業也都努力應對氣候變化帶來的挑戰。同時，為「自然」爭取法律權利的運動正在蓬勃發展，企業也開始支持這種想法。此外，零食業也受到永續發展的影響，越來越多的品牌致力於生產氣候友好型產品（climate-friendly product），吸引了消費者的關注。在未來，我們將見證更多以永續發展為目標的創新項目出現。

極端氣候無疑是危險的，但也帶動各個行業的創新，以幫助我們適應環境。例如：總部位於英國的智能服裝公司 Techniche 專門提供熱調節技術服務，目前，該公司正致力於為建築工人開發一款創新的降溫工作服，有效地降低工人在高溫環境下的體溫，從而保護他們免受過多熱能所帶來的健康危害。

而氣候暖化也影響了城市規劃與建築趨勢，城市規劃者需要考慮關於「生活空間的熱舒適度」。例如：新加坡正投入大量資源，重新徹底思考如何改善其悶熱的城區。在中國，建築師正在復興中國古老的建築工法——高高的窄院子，以幫助建築氣溫自然地冷卻。美妝界也推出了幫助人類適應環境的保養品，如美國美容品牌因應近年來森林野火增加，推出了特殊精華液，以對抗煙霧引起的皮膚問題。

（吉寶樟宜大樓獲得新加坡頂級「綠色標誌白金正能源」認證，代表建築本身所製造的能源大於所消耗的能源。 圖片來源：Kepple Corporation）

在氣候危機日益嚴峻的背景下，為「自然」爭取法律權利的運動正在迅速發展。包含美國、巴西、紐西蘭和加拿大等其他國家，原住民社區正成為推動相關工作的領頭羊。值得注意的是，西雅圖的部落領袖於2023年贏得了一場具有里程碑意義的訴訟，成功確保鮭魚通過該市水壩遷徙的權利──這一事件在全球引起了廣泛關注，並激勵更多國家考慮在憲法中納入「自然」的權利保障。

另一種方法是賦予自然法律上的人格，即將河流和森林等自然元素賦予與人類同等的法律權利。這一先例是由紐西蘭毛利人所建立，他們在 2017 年為旺阿努伊河贏得了法律人格，其他地區也見賢思齊── 2023 年，巴西和西班牙成功為某些河流和湖泊賦予了法律保護。部分品牌也開始積極支持此思維，例如 Patagonia 和 Faith in Nature 等，讓「自然」以其法律人格，在企業董事會上佔有一席之地。House of Hackney 奢侈室內設計品牌也任命了兩位新董事：自然界和未來世代。共同創辦人弗里達·戈米（Frieda Gormley）表示：「做為一家企業，我們認為必須為自己對自然的影響，以及留給下一代的生活品質承擔高度的法律責任。」

這些趨勢顯示，人們已經意識到食衣住行育樂對環境的負擔。因此，近年來在不同領域都興起了以永續發展為目標的產品和服務──這些舉措更貼近消費者對環境保護的期望，並反映了保護自然生態的迫切需求。隨著時間的推移，我們將看到更多類似的行動，並期待未來十年將以爭取自然生態的權利為主導趨勢。

在飲食方面，零食業也正積極投入永續行列。零食已然成為食品產業的一個重要部分，根據歐睿國際（Euromonitor）的數據，全球零食銷售額預計將在 2024 年突破 6750 億美元，並在 2028年超過 8310 億美元。另外，根據蒙德里茲國際（Mondelēz International）和哈里斯民意調查公司（The Harris Poll）於 2023 年 1 月發布的《零食報告》（ State of Snacking Report ），全球71% 的消費者每天至少吃兩次零食。其中特別值得關注的是，年輕一代，尤其是千禧世代和 Z 世代，由於生活節奏較忙碌，其每日零食消費量較上一代高出 10%。

隨著零食需求增加，對氣候友好型零食（climate-friendly cracker）的需求也開始增長。根據調查，在飲食方面，51% 的全球受訪者表示他們會考慮環境影響，而有 83% 的受訪者表示期待品牌在氣候變遷等挑戰中發揮積極作用。品牌除了需要迎合年輕一代的口味，同時應堅持對於永續價值的付出，以符合現今消費者對於環境的高度關注。

近年來有越來越多的零食公司朝著永續目標邁進，如同氣候友好型餅乾公司 Moonshot 的創始人朱莉亞·柯林斯（Julia Collins）所說：「我創立公司的願景即是利用食物的力量來應對氣候變化」。除此之外，食品業也有永續認證評比，例如：美國永續食品評級公司 HowGood 擁有世界上最大的永續食品資料庫。

（氣候友好型餅乾公司 Moonshot 期許利用食物的力量來應對氣候變化 ／圖片來源：bristol farms）

消費者關注心理狀況與環境污染問題，開始崇尚慢生活（Downshifting）

消費者對心理健康和環境污染的關注，正在推動慢生活興起。人們對快節奏生活感到厭倦，追求生活品質的提升，並將慢生活視為解決之道。企業也開始以更審慎的速度進行生產，選擇質量而非數量，慢生活的概念正在各個產業中發揮作用。

人們開始崇尚慢生活與環境的變遷密切相關，因為他們意識到近年來的過快節奏，對環境和個人的健康都帶來了負面影響。慢生活的理念著眼於放慢生活節奏，重視品質、可持續性和環保。慢生活倡導者強調品質而非數量，更傾向於購買持久耐用的產品，而不是過度消費和頻繁更換。這種行為減少了資源消耗和浪費，對環境更加有利。例如，世界聞名的設計師 Phoebe Philo 放棄了時尚界的標準季節性推出，轉而設計以耐久性為重點的限量單品。

考慮到消費者對環保意識的增強，美容品牌開始放慢生產速度，致力於減少浪費、使用更優質的成分，並且將品質置於數量之上。因此，慢美容成為一種更加注重細緻的方法，強調減少浪費、使用更優質的成分並尊重環境。為了迎合這種環保意識，品牌正改變過去不斷推出產品、以增加銷售量的行業慣例。例如：愛馬仕選擇生產更少但更具創新性的美容產品，而慢美容品牌 Dieux 的使命是推出更少的產品，這種態度不僅僅體現在價格標籤或奢華包裝上，而是更注重於產品原物料的品質與理念。

根據 Ipsos（益普索）的全球研究，73％ 的人希望能放慢生活的節奏。品牌現在開始選擇減速、放慢節奏，讓人們有時間去享受體驗，然後再轉向下一個事物。從可持續性的角度來看，這樣的做法更加貼近消費者的需求，同時也能夠為品牌建立更為深厚的忠誠度。因此，企業需專注於消費者逐漸轉變的需求，以滿足對於慢生活及永續價值的期望。

在台灣，已有幾個城鎮以其慢生活理念而獲得國際慢城認證，這些城鎮包括三義鄉、南庄鄉、大林鎮、鳳林鎮、竹田鄉，池上鄉也正申請認證中。國際慢城運動由國際慢城組織（Cittaslow International）推動，其目的是將理念融入小鎮生活，透過減緩節奏、降低空間運用和交通流動，提升生活素質與降低環境壓力。經由慢城認證的城鎮通常注重尊重傳統文化、保護生態環境，並鼓勵建立友好熱情的社會關係。他們支持當地產品和手工藝品的生產與消費，推廣健康的飲食和生活方式，並鼓勵居民積極參與社區活動，培養公民意識。透過慢生活理念的引入，這些城鎮為居民提供了更高品質的生活，同時也成為吸引遊客的獨特景點──遊客也能夠將這些慢城（Cittaslow）鄉鎮納入他們的綠色旅遊中，放慢腳步、用心感受當地的自然生態與風俗民情。

近7成消費者更重視社群連結與人際互動，驅動企業成為連結者，對抗孤獨感

報告中提到，近 70% 的消費者越發重視社群連結和人際互動，社群連結的強化不僅可以促進個人健康，還可以建立更強大的社群和經濟表現。然而，疫情減弱了社群網絡，企業於此有機會扮演促進人們彼此聯繫的角色，增進顧客與他人之間的連接，並重建社群感。另一方面，全球孤獨感的增加也催生了新興的行為潮流，如與陌生人共進晚餐，這顯示出人們對社群聯繫的深切渴望。

根據這份報告，有 66% 的人認為社群凝聚感不復存在，顯示出社群連結的減弱。品牌未來的絕佳契機，應著眼於如何以社群而非個人為導向地提供產品服務，進而串連結起人際網絡，這也是瑞典零售商宜家（Ikea）在門市中發起新活動、將人們重新聚集在一起，並在 2023 年米蘭設計週期間舉辦夜間狂歡派對的原因。宜家創意總監 Marcus Engman 表示：“公司的理念即是‘tillsammans’——瑞典語中的團結。這不僅僅是宜家和我們的顧客之間的連結，零售商從中扮演促成者的角色，提供場合和場地，製造機會讓人們享受團聚的歡愉。

除此之外，人們為了促進社群連結，也出現了像「加入我的婚禮」這樣的服務，允許國際旅遊者購票參加陌生人的婚禮，這樣他們就可以體驗參與大型活動的喜悅。同時，一個最初僅有25人參加的冥想活動，也迅速發展成擁有上萬參與者的大型冥想活動"The Big Quiet"。

（上萬參與者的大型冥想活動 The Big Quiet 活動照片／資料來源：The Big Quiet Facebook ）

在此同時，本篇報告指出，有71% 的受訪者認為孤獨是一種流行病，這種孤獨感的普遍存在也促使了一種新興的行為潮流──為了對抗孤獨感，人們開始與陌生人一起共進晚餐，這被紐約時報（The New York Times）稱之為「與陌生人共進晚餐的非傳統行為」，實為一種促進社群聯繫的新興用餐概念。研究顯示，在疫情期間人們的社交網絡平均減少了16%。為了抵消這種疫情造成的缺失，人們在外出用餐時不僅僅尋求美食，也渴望建立更多人際連結。儘管現代社會的發展帶來了許多便利和機會，但我們也面臨著與他人越來越疏遠的挑戰。然而，通過創新的活動和企業品牌的參與，我們有機會重新建立更緊密的社區聯繫，共同降低孤獨感。

8成消費者對人工智慧抱樂觀態度，認為能增進人際關係，同時深刻影響未來治理與職場變革

人工智慧（AI）的普及，引發了對其影響力的探討──包括勞動力市場和人類情感等議題。儘管人工智慧帶來了潛在的挑戰，但83％的人持樂觀態度，也有76％認為它能夠增進人際關係，並對未來治理和職場變革產生深遠影響。

AI帶來的風險和潛力主導了2023年的話題走向，而對於全球勞動力的影響也成為重點。世界經濟論壇（WEF）的《 2023年就業前景報告 》（Future of Jobs Report 2023）指出，未來五年 AI 將在全球創造6900萬個新職位，而這些職位已經開始徵聘。此外，截至2023年10月，在 Indeed（招聘網站）上有超過3750個招聘工程師的職位列表，這些工程師專門負責編寫AI最佳化回應的所需的提示（Prompt）。 人工智慧所衍生出的道德問題，也創造了對AI倫理學家的需求，以確保 AI 是為了造福人類，而AI審計師和內容審核人員則是防止偏見和錯誤訊息的傳播。顯而易見，人工智慧已經對全球勞動力產生了顯著影響。

研究指出，大多數人（69%）對於人工智慧取代工作不感到擔憂，且許多人已在工作中使用AI工具進行研究。同時，世界經濟論壇（WEF）的預測顯示，機器完成的工作比例將不斷增加，目前已有相關措施保護人類勞動力。在此同時，種種現象也表明職場正在經歷前所未有的變革，需要我們學習新技能以因應人工智慧帶來的影響。

台灣的電商龍頭之一 momo 就是一個值得關注的例子，展示了企業如何利用人工智慧技術提高效率、降低成本，同時推動永續發展。momo 利用 AI 預測銷量，優化物流路徑，減少碳排放，並開發AI建議最有效率的包裝，減少包材使用。同時，透過推出電商循環袋和綠活會員計劃，鼓勵消費者參與永續消費，提升環保意識。

人工智慧技術的應用不僅改變了職場，也推動了企業在各個層面上的發展。從人才培育到業務流程，再擴及社會責任，企業和個人都需要適應和善用人工智慧技術，以促進全體的永續治理效率和治理效能。

資料來源:The Future 100: 2024